注意点①: 「経年劣化」は対象外

タバコのヤニ汚れ・日常的な使用による汚れなど、時間をかけて蓄積した汚損は「偶然の事故」ではなく「経年劣化」と判断され、車両保険の対象外です。

注意点②: 保険会社によって判断が異なる

同じ事象でも、保険会社ごとに適用の可否が異なることがあります。「A社では認められた事案がB社では認められない」ということも起こり得ます。

STEP 1 — 事故(汚損)の発生直後

汚れの範囲がわかる写真を複数の角度から撮影してください。これが後の請求で「証拠」になります。可能であれば日時がわかる形で記録を残しておくと手続きがスムーズです。

STEP 2 — 保険会社への連絡

できるだけ早く保険会社の事故受付窓口に連絡します。「車内で嘔吐があり、内装のクリーニングが必要。車両保険(または個人賠償)が使えるか確認したい」と伝えてください。この時点で適用の可否について保険会社から案内があります。

STEP 3 — クリーニング業者で見積り取得

保険会社から「見積りを取ってください」と案内されます。クリーニング業者に現車を持ち込み(または写真で相談し)、作業内容と金額の見積書を作成してもらいます。保険会社への提出を前提とした見積書であることを業者に伝えてください。

STEP 4 — 書類提出

保険会社から送られてくる「保険金請求書」に記入し、見積書・写真・その他必要書類と一緒に提出します。保険会社が内容を審査し、支払額を確定します。

STEP 5 — 保険金の支払い・施工

審査完了後、指定口座に保険金が振り込まれます。施工を先に済ませて領収書を提出するパターンと、承認後に施工するパターンがあり、保険会社の指示に従ってください。

Q. 自分が加入している保険で車内汚損がカバーされるかわからない。どうすれば?

保険証券(保険証書)に記載されている事故受付の電話番号に連絡し、「車内で〇〇の汚損があった。車両保険は適用されるか」と直接確認するのが確実です。Web上の「マイページ」から契約内容を確認できる保険会社も多いです。

Q. 嘔吐から3日経ってしまいました。今から保険申請できますか?

保険金請求には期限があります(保険法では3年)。数日の遅れで請求権が消滅することはありませんが、時間が経つほど「発生日時の証明」が難しくなります。汚損が発生したら、写真撮影と保険会社への連絡はできるだけ早く行ってください。

Q. タバコのヤニ汚れに車両保険は使えますか?

原則として難しいです。タバコのヤニ汚れは「経年劣化」「日常的な使用による損耗」と判断されるため、「偶然の事故」には該当しないのが一般的です。ただし、第三者が車内で無断で喫煙したことによる汚損など、「偶発性」を主張できるケースでは申請の余地がある可能性もあるため、保険会社にご相談ください。

Q. クリーニング業者はどこでもいいの?保険会社の指定はある?

車両保険の場合、修理工場やクリーニング業者の指定はないのが一般的です。ご自身で業者を選び、見積りを取って保険会社に提出する形になります。ただし、保険会社によっては「提携工場で施工すると免責金額が割引される」等の特典があるため、事前に確認しておくとよいでしょう。

Q. 保険会社に出す見積書はどんな内容が必要?

作業内容の内訳(シート洗浄・天井洗浄・オゾン脱臭等)と各工程の金額が明記された見積書が必要です。「車内クリーニング一式 ○万円」だけでは不十分な場合があります。当店では保険会社への提出を想定した、工程別の見積書を作成しています。

Q. 水害で車内が浸水した。車両保険は使える?

台風・洪水による浸水は、車両保険の補償対象として明記されていることが多いです(一般型・限定型ともに)。浸水車両の復旧には車内の全面洗浄・乾燥・オゾン脱臭が必要になりますが、これらの費用も保険金で請求できる可能性があります。浸水レベルによっては「全損」扱いとなるケースもありますので、保険会社にご連絡ください。

Q. エコスタイル熊本では保険案件の相談にも乗ってもらえる?

はい。保険会社に提出するための工程別見積書の作成、施工前後の写真記録、報告書の作成に対応しています。「保険が使えるかわからないけど、まず相談したい」という段階でもお気軽にご連絡ください。保険適用の判断は最終的に保険会社が行いますが、見積りの段階からサポートいたします。